Blickrichtungsbasierte Unterstützung der Mensch-Maschine-Kooperation an Mehrbildschirmarbeitsplätzen

Diese Arbeit befasst sich mit der Entwicklung unterstützender Lösungen für die Mensch-Maschine-Kooperation an Mehrbildschirmarbeitsplätzen. Zu Beginn des Entwicklungsprozesses wurde die Mehrbildschirmarbeit im sicherheitskritischen Kontext von Rettungs-, Verkehrs- und Netzleitstellen sowie Radiologie hinsichtlich der Arbeitsplatzgestaltung und auftretenden Herausforderungen durch zwei Literaturrecherchen, eine Contextual Inquiry in der Klinik für Radiologie und Nuklearmedizin am UKSH und eine Befragung von Fachkräften untersucht. Die Analyse ergab, dass bei der Arbeit mit mehreren Bildschirmen vor allem in der Mausinteraktion häufig Probleme auftreten. Anhand der Untersuchungsergebnisse wurden kontextgerechte Lösungsstrategien zur Adressierung der identifizierten Herausforderungen entwickelt. Anschließend wurde die Lösungsstrategie zur blickrichtungsbasierten Unterstützung von BenutzerInnen bei der Mausinteraktion in Form des Systems Look and Drop exemplarisch konzipiert und realisiert. Dabei wurden Algorithmen des maschinellen Sehens und Lernens zur Ermittlung der Blickrichtung basierend auf der Kopfhaltung der BenutzerInnen und zur biometrischen Identifi-zierung eingesetzt.Das realisierte Unterstützungssystem wurde abschließend durch eine Laborstudie sowie durch ein Expertenteam in Kooperation mit der Integrierten Leitstelle Lübeck quantitativ und qualitativ evaluiert. Die Laborstudie ergab, dass die Versuchspersonen mit blickrichtungsbasierter Unterstützung im direkten Vergleich zur herkömmlichen Mausinteraktion sowohl beim Zurücklegen von längeren Distanzen zwischen Monitoren als auch beim Lokalisieren des Mauszeigers insgesamt signifikant schneller waren und daher diese Herausforderungen erfolgreich adressiert wurden. In der Expertenevaluation begutachteten der Leiter sowie drei Disponenten das Unterstützungssystem im Realkontext in der Integrierten Leitstelle Lübeck. Die Experten würden Look and Drop in ihrer täglichen Arbeit nutzen, falls es unter allen Umständen zuverlässig funktioniert und schrieben dem Unterstützungssystem Potenzial für Stressabbau, Arbeitserleich-terung, die Ermöglichung fließender Arbeitsabläufe und eine verbesserte Ergonomie bei Bedie-nung der Maus zu.